Cómo restablecer su contraseña

Si olvidó su contraseña, puede usar el autoservicio para restablecerla. Para confirmar su identidad, se usa información verificada de su perfil.

En este tema:

Cómo restablecer una contraseña olvidada

Paso

Acción

1 

Seleccione ¿Olvidó su contraseña?.

2 

Ingrese su Dirección de correo electrónico.

Consejo: Si no tiene una dirección de correo electrónico verificada, quizás deba proporcionar otra información verificada de su perfil.

3 

Seleccione Siguiente.

4 

En la página Restablecer contraseña: Verificar su identidad, seleccione la opción de recuperación que desea usar:

  • Para verificar su identidad por un correo electrónico:

    • Seleccione Correo electrónico secundario.

      • Consejo: Se muestra parte de la dirección de correo electrónico.

    • Seleccione Siguiente.

    • Ingrese el Código de verificación.

    • Seleccione Siguiente.

    Consejo: Puede tener una dirección de correo electrónico principal y otra secundaria en su perfil.

  • Para verificar su identidad por mensaje de texto:

    • Seleccione Mensaje de texto.

      • Consejo: Se muestran los últimos cuatro dígitos del número de teléfono.

    • Seleccione Siguiente.

  • Para verificar su identidad mediante las preguntas de seguridad:

    • Seleccione Preguntas de seguridad.

    • Si ha respondido las preguntas de seguridad, ingrese las respuestas y seleccione Siguiente.

    • Seleccione Siguiente.

  • Para verificar su identidad por llamada telefónica:

      Seleccione Llamarme.

    • Seleccione Siguiente.

    • Seleccione Siguiente para confirmar que elige recibir una llamada telefónica.

      • Conteste el teléfono y confirme que desea recibir la llamada de Optum.

      Use el teclado del teléfono para ingresar el código de verificación.

5 

Ingrese su Nueva contraseña en la página Restablecer contraseña.

6 

Ingrese la contraseña nuevamente en el campo Escribir contraseña nuevamente.

7 

Seleccione Siguiente.

8 

Ahora puede iniciar sesión en MA Login:

  • Seleccione Dirección de correo electrónico o MA Login de la lista desplegable Iniciar sesión con.

    Consejo: MA Login recordará su elección la próxima vez que inicie sesión desde este dispositivo.

  • Escriba su MA Login o su dirección de correo electrónico registrada en el campo MA Login o Dirección de correo electrónico.

    Nota: Si tiene una dirección de correo electrónico compartida, debe usar su MA Login para iniciar sesión.

  • Escriba su Contraseña.

    • Consejo: Para que se muestren los caracteres que escribe, haga clic en el ícono . Haga clic en el ícono para enmascarar los caracteres con asteriscos.

  • Seleccione Iniciar sesión.

Nota: Si le han concedido acceso a servicios adicionales, o si un servicio se actualizó, es posible que usted deba proporcionar información adicional.

Más información sobre contraseñas válidas

Su contraseña debe ser segura. De ese modo, será difícil de adivinar. Además, no debe ser una contraseña de uso frecuente. Las contraseñas de uso frecuente pueden representar un riesgo para la seguridad. Si ingresa una contraseña de uso frecuente, el sistema le indicará que ingrese una contraseña diferente. Tampoco puede volver a usar sus contraseñas recientes.